Служба доставки не проводить підключення, інструктаж, установку або настройку техніки, що доставляється. Всі питання, пов'язані з додатковими послугами з підготовки товару до роботи та запуском тієї чи іншої техніки обговорюються при підтвердженні замовлення.
Обробка замовлень проводиться з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00 і по суботам з 10:00 до 16:00.
Не рекомендується проводити тестове включення електроприладів відразу після доставки. Зачекайте кілька годин, щоб не пошкодити техніку.
Доставка кур'єром по Києву
Термін доставки 1-7 робочих дні
Вартість доставки до дверей за умови наявності вантажного ліфта з ручним занесення у квартиру:
- до 15 кг - 250 грн;
- від 15 до 30 кг - 300 грн;
- від 30 до 50 кг - 350 грн;
- від 50 до 70 кг - 450 грн;
- від 70 до 99 кг – 550 грн;
- більше 100 кг - від 750 грн за попередньою домовленністю.
Доставка на відділення Нової пошти
Термін доставки 1-7 робочих дні
Вартість доставки від 85 грн, точну вартість доставки можна розрахувати на сайті компанії Нова Пошта за посиланням
Відділення перевізника по Україні Ви можете подивитися на сайті "Нової Пошти" за посиланням.
При доставці до відділення Нова Пошта оплата товару готівкою можлива тільки, якщо сума замовлення не перевищує 149 999 грн. Якщо оплата за замовлення здійснюється післяплатою (при отриманні замовлення), тоді "Нова пошта" додатково стягує комісію 2% від суми замовлення + 20 грн
Адресна доставка Новою поштою
Термін доставки 2-7 робочих дні
Вартість доставки від 120 грн, точну вартість доставки можна розрахувати на сайті компанії Нова Пошта за посиланням
Доставка здійснюється кур'єрською службою "Нова Пошта" до під'їзду/воріт ( без заносу в квартиру/будинок).
Відправка Холодильників висотою більше 90см, а також адресна доставка пральних машин можлива лише за умови 100% оплати замовлення.
Для акційного товару, з позначкою "Безкоштовна доставка", здійснюється логістичною компанією «Нова пошта» на відділення будь-якого населеного пункту України (окрім тимчасово окупованих территорій та АР Крим ). Якщо оплата за замовлення здійснюється післяплатою ( при отриманні замовлення ), то "Нова пошта" стягує комісію 2% від суми замовлення + 20 грн
Перевірка комплектації та наявності зовнішніх дефектів товару здійснюється покупцем в присутності представника кур'єрської служби. Комплектація товару визначається його описом або керівництвом по експлуатації.
Оплата товару здійснюється лише у гривні. Для усіх замовлених товарів оплата може бути здійснена наступними способами оплати:
Онлайн оплата карткою VISA/MasterCard
Миттєва онлайн оплата кредитною або дебетовою карткою.
Оплата банківською карткою онлайн за допомогою платіжної системи Portmone. Після підтвердження замовлення ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів portmone.com, де необхідно буде підтвердити оплату. Доставка товару можлива тільки після підтвердження платежу.
Оплата на відділенні чи кур”єру по адресу при отриманні товару і пакету документів (товарного чеку або накладної (документу, що підтверджує покупку), гарантійного талону, керівництва з використання).
Оплата готівкою можлива при доставці кур'єрською службою Нова пошта на відділення — без обмежень по сумі. При доставці Новою поштою до дверей діє обмеження по сумі оплати готівкою до 139 999 грн.
Кожен покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов. Обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Поверненню та обміну підлягають товари з усіх представлених на сайті категорій, крім товарів, зазначених у переліку в останньому абзаці цієї сторінки.
Умови обміну або повернення товару належної якості
З моменту покупки не пройшло 14 днів.
Товар без ознак використання, збережений товарний вигляд (в тому числі упаковка товару), без пошкоджень, в повній комплектації.
Необхідно пред’явити:
а) документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладну, акт сервісного центру);
б) паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
в) гарантійний талон, заповнений належним чином;
г) реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом.
Умови обміну або повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості має такі недоліки, з якими його використання за призначенням неможливе. Покупець має право повернути/обміняти отриманий товар неналежної якості, якщо отримав:
- товар з дефектом;
- товар з не повним комплектом;
- товар з пошкодженнями (сколами, подряпинами, плямами тощо)
Товар з недоліком, дефектом підлягає заміні або поверненню з відшкодуванням згідно висновку сервісного центру в тому випадку, якщо такий недолік заявлений Вами сервісному центру протягом гарантійного терміну на товар і якщо такий недолік виник з вини виробника товару і не підлягає усуненню.
Необхідно пред’явити:
а) документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладну, акт сервісного центру);
б) паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
в) гарантійний талон, заповнений належним чином;
г) реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом.
Якщо Ви отримали товар неналежної якості, то транспортні витрати на повернення чи обмін компанія бере на себе. В такому випадку Вам потрібно зафіксувати неналежність прямо на пошті чи при доставці кур'єром по адресу та надати фото чи відео. Термін повернення коштів або відправлення нового товару складає 1-3 доби.
Якщо Ви хочете повернути або обміняти товар належної або неналежної якості, необхідно:
- Зателефонувати нам за номером 0800 33 48 03 або написати на електронну пошту [email protected] і попередити, що Ви збираєтесь відправити товар для обміну чи повернення.
- Написати заяву на повернення від руки і відправити її нам на електронну пошту.
- Підготувати оригінали документів які ви отримали з товаром (чек або накладну, гарантійний талон).
- Підготувати до відправки куплений товар.
Повернення приймається за адресою м. Київ, вул. Старосільська 1у, індекс 02125 або на вантажному відділенні нової пошти №19 у м.Києві +38(044) 334 5283 Андрій Олександрович
Коли товар буде отримано назад, Вам надсилають гроші зручним для Вас способом (наприклад, готівкою або на картку). Або Вам надішлють інший товар, якщо з Вами буде погоджено обмін.
Кошти або новий товар будуть відправлені протягом 1-3 діб.
При поверненні товару неналежної якості, зворотню доставку оплачує продавець.
При поверненні товару належної якості, зворотню доставку оплачує покупець.
Якщо Ви отримали товар неналежної якості, то транспортні витрати на повернення чи обмін компанія бере на себе. В такому випадку Вам потрібно зафіксувати неналежність прямо на пошті та надати фото чи відео. Термін повернення коштів або відправлення нового товару складає 1-3 доби.
Товари належної якості, що не підлягають поверненню та обміну відповідно закону "Про захист прав споживачів», що відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Відгуки
Відгуків немає, поки що.